Der neue Abhol- und Lieferservice werde komplett von der Garantie getragen, es kämen somit keinerlei zusätzliche Kosten auf den Kunden zu. Auch gelte der Service unabhängig von der Preisklasse für alle in Deutschland erhältlichen Geräte. Ausgenommen wären also nur Modelle, die in Deutschland offiziell nicht erhältlich sind und beispielsweise über den Internethandel erstanden wurden.
Schnell soll der Service auch noch sein: So berichtet unter anderem das Online-Magazin „Mobilfunk-Talk“, dass bei Modellen der Smartphone-Serie „Optimus“ eine Reparatur innerhalb von 24 Stunden vollzogen sein soll. Vorbei wären damit die Zeiten, in denen die Kunden wochenlang auf ihr Gerät warten mussten. Inklusive Abhol- und Lieferzeiten hätte der Besitzer sein Handy also spätestens innerhalb von drei bis vier Tagen zurück. Bei anderen Modellen dauere die Reparatur ebenfalls maximal 48 Stunden.
Das wäre doch fast zu schön, um wahr zu sein: Einen solchen Service sucht man bislang in Deutschland vergeblich. Der Kunde soll auf der Service-Website von LG gar mit der Eingabe der jeweiligen IMEI-Nummer den Status seines Handys abfragen können. Und ebenfalls wichtig: Sollte die Garantie aufgrund von Eigen- oder Fremdverschuldung bereits erloschen sein, so soll es die Möglichkeit zum Stellen eines Kulanzantrages geben. Eventuell übernehme LG auch dann die Reparatur- und Servicekosten.
RSS-Feed abonnieren zum Thema
