Praktisch ist der Service sowohl für die Passagiere als auch Abholende: Die Kurznachrichten enthalten jeweils aktuellste Informationen über den registrierten Flug. So schickt der Hamburger Flughafen aktuelle Abflugzeiten sowie Details zum Check-in und dem Abflug-Gate aufs Mobiltelefon. Abholende wiederum dürften die Landezeiten und Informationen zum Ankunftsterminal interessieren. Sobald sich Änderungen wie verspätete Abflug- oder Ankunftszeiten oder auch ein neuer Abfertigungsschalter ergeben, erhalten die Kunden des Services eine Nachricht.
Wer „SMS and fly“ nutzen möchte, muss sich zuvor für den entsprechenden Flug registrieren – und zwar für jeden Flug einzeln. Dies kann auf der Internetseite des Services geschehen oder direkt am Mobiltelefon. Neben dem Hamburger Flughafen bieten auch der Flughafen Sylt sowie die Berliner Flughäfen Schönefeld und Tegel den Dienst an. Auch Köln/Bonn will sich in Bälde anschließen.
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